ALLMÄNNA VILLKOR

Dessa allmänna villkor (”Villkoren”, ”Villkor”) gäller för dig som kund eller användare (”du”, ”dig”, ”ni”) när du besöker webbplatsen www.ainyckeln.se, beställer produkter eller tjänster från oss, eller använder vårt digitala material. Genom att besöka vår webbplats, göra en beställning eller använda vårt digitala material godkänner du dessa Villkor samt vår Integritetspolicy och Cookiepolicy. Läs igenom Villkoren noggrant innan du använder webbplatsen eller beställer något.

Cecilia Fri, Enskild Firma (”vi”, ”oss”, ”vår”)
Organisationsnummer: 19890611-4882
E-post: info@ainyckeln.se

Den enskilda firman är inte momsregistrerade för närvarande, då årsomsättningen understiger 120 000 SEK. Priserna på webbplatsen anges därför exklusive moms.

Dessa Villkor utgör hela avtalet mellan dig och den enskilda firman (Cecilia Fri) avseende din användning av webbplatsen och de beställningar du gör.

VILLKOR FÖR KÖP AV FYSISKA PRODUKTER
Detta avsnitt gäller när du beställer fysiska produkter såsom muggar, posters, väskor, spel etc.

Produkter: Vi säljer fysiska produkter enligt beskrivning på webbplatsen. Observera att vissa fysiska produkter skickas direkt till dig av våra samarbetspartners, andra produkter kan lagerhållas och skickas direkt från oss.

Priser: Priserna för produkterna anges på webbplatsen i SEK. Priserna inkluderar inte moms, då vi inte är momsregistrerade för närvarande. Fraktkostnad tillkommer enligt vad som anges i kassan.

Beställning: En beställning görs vanligtvis via vår webbplats www.ainyckeln.se. En bindande beställning uppstår när du klickar på ”Genomför köp” eller motsvarande i kassan och betalningen har godkänts.

Orderbekräftelse: Efter genomförd beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du har angivit. Denna bekräftelse innehåller en sammanfattning av din beställning, pris, och fraktkostnad. Kontrollera orderbekräftelsen noggrant och kontakta oss omedelbart om något inte stämmer.

Betalning: Betalning sker via de betalningsmetoder som erbjuds på webbplatsen vid tidpunkten för beställning (Kort, Klarna, Apple Pay, Google Pay etc.). Betalningen hanteras av vår betalningspartner WooCommerce/Stripe.

Leverans: Vi levererar för närvarande till adresser inom EU. Fysiska produkter som produceras på beställning (Print-on-Demand) hanteras av våra samarbetspartners. Processen innebär att din beställning skickas till partnern, de producerar varan och skickar den sedan direkt till dig.

Produktionstid för POD-artiklar: Efter att din beställning har bekräftats och skickats till vår partner, är den uppskattade produktionstiden vanligtvis 3-7 arbetsdagar om inget annat anges vid beställning.

Leveranstid: Den uppskattade leveranstiden är 2-5 arbetsdagar inom Sverige och övriga EU. Observera att den totala tiden från beställning till leverans är produktionstid (om POD-produkt) + leveranstid. Den beräknade totala leveranstiden visas i kassan innan du slutför köpet. Dessa tider är uppskattningar och kan variera.

Fraktkostnad: Fraktkostnaden beräknas baserat på produkttyp, vikt, destination och den valda fraktmetoden. Kostnaden framgår tydligt i kassan innan du slutför din beställning.

Spårning: Om spårning är tillgängligt för din beställning, kommer spårningsnummer att skickas till dig via e-post när din beställning har lämnats över för leverans.

Ej uthämtat paket: Om ett paket inte har hämtas ut från ombud och skickas tillbaka till oss/vår partner, förbehåller vi oss rätten att debitera dig för de kostnader som uppstår för returfrakt och hantering.

Ångerrätt: Enligt Distansavtalslagen har du 14 dagars ångerrätt från den dag du mottar din vara. Dagarna börjar räknas från dagen efter du tog emot eller hämtade ut varan. Om du till exempel fick hem varan på en onsdag börjar ångerfristen räknas från torsdagen.

Om varan finns hos ett ombud behöver du hämta ut den, även om du har ångrat dig. Struntar du i att hämta ut varan riskerar du att få betala en avgift. Vid ångrande av köpa kan du behöva skicka tillbaka varan. Skicka då varan inom 14 dagar från det att du meddelat oss att du vill ångra köpet. Se till att få ett kvitto på returen och spara det som bevis. Observera att du kan behöva stå för returfrakten.

Kontakta info@ainyckeln.se omgående vid ett ångrat köp, så vägleder vi dig vidare för den specifika produkt/vara som det gäller.

Reklamationer: Enligt Konsumentköplagen har du rätt att reklamera varor som är felaktiga. Reklamationsrätten gäller i 3 år från att du mottog varan. Fel som uppstår inom 6 månader från leverans antas vara ursprungliga fel. Om du upptäcker ett fel på en produkt som du har beställt, kontakta oss så snart som möjligt efter att felet upptäckts, dock senast inom skälig tid. Skälig tid för en konsument är normalt inom 2 månader från att felet upptäcktes. För att reklamera, kontakta oss via e-post info@ainyckeln.se med ditt ordernummer, en beskrivning av felet och tydliga bilder/videos som visar felet. Vi kommer att bedöma reklamationen, och om den godkänns kommer vi att i första hand erbjuda en ny felfri vara. Om detta inte är möjligt kan vi erbjuda prisavdrag eller hävning av köpet med återbetalning. Vid en godkänd reklamation står vi för kostnaden för returfrakten. Skicka inte tillbaka varan innan du fått instruktioner från oss.

Ansvar för fysiska produkter: Vårt ansvar för fel som uppstår vid leverans av fysiska produkter är begränsat till reklamation enligt Konsumentköplagens bestämmelser. Kontakta oss omgående om du mottar en vara som har skadats under transport. Vi ansvarar inte för skador orsakade av felaktig hantering eller användning av produkterna av kunden.

VILLKOR FÖR DIGITALT MATERIAL OCH WEBBPLATSANVÄNDNING
Detta avsnitt gäller när du köper eller använder digitalt material (föreläsningar, guider, kurser etc.) eller generellt använder vår webbplats.

Digitalt Material: Vi tillhandahåller digitalt utbildningsmaterial och annat innehåll enligt beskrivning på webbplatsen.

Tillgång: När du köper digitalt material får du tillgång till det under den tidsperiod som anges på produktens informationssida (t.ex. 30 dagar), om inget annat uttryckligen anges.

Användningsrätt: Den tillgång du får är en personlig, begränsad, icke-överlåtningsbar och icke-exklusiv rätt (licens) att använda det digitala materialet endast för ditt eget personliga, icke-kommersiella bruk. Du får inte modifiera, kopiera, distribuera, överföra, visa, utföra, reproducera, publicera, licensiera, skapa härledda verk från, överlåta eller sälja något material eller någon information som erhållits från det digitala materialet.
Du får inte heller dela ditt konto eller din åtkomst med andra. Allt digitalt material och innehåll på webbplatsen skyddas av upphovsrätt och andra immateriella rättigheter som tillhör ai.nyckeln eller dess licensgivare.

Konto: Om digitalt material kräver ett användarkonto, ansvarar du för att hålla din inloggningsinformation (användarnamn, lösenord) konfidentiell och säker. Du ansvarar för all aktivitet som sker under ditt konto. Meddela oss omedelbart om du misstänker obehörig användning av ditt konto.

Tillgänglighet: Vi strävar efter att webbplatsen och digitalt material ska vara tillgängligt dygnet runt, men vi kan inte garantera att det alltid är fritt från avbrott eller fel. Vi förbehåller oss rätten att stänga ned webbplatsen eller delar av webbplatsen för underhåll, uppdateringar eller tekniska problem.

Ansvarsfriskrivning: Det digitala materialet är endast avsett för informationssyften. Vi garanterar inte att informationen är fullständig, korrekt eller uppdaterad. Användning av materialet sker på din egen risk. Vi tar inget ansvar för några direkta eller indirekta skador eller konsekvenser som uppstår genom användning av eller oförmåga att använda det digitala materialet. Rådgör alltid med kvalificerad expertis vid behov.

ALLMÄNNA BESTÄMMELSER
Detta avsnitt gäller både för köp av fysiska produkter och användning av digitalt material/webbplatsen.

Ansvarsbegränsning: Vårt totala ansvar gentemot dig för skador som uppstår till följd av dessa Villkor, användning av webbplatsen, digitalt material eller köp av produkter (utöver vad som följer av lagstiftning såsom Konsumentköplagen och Distansavtalslagen) är begränsat till det belopp du betalat för den specifika produkt eller tjänst som tvisten gäller. Vi är under inga omständigheter ansvariga för indirekta skador såsom förlorad vinst, förlorad data eller andra följdskador.

Ändringar i Villkoren: Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa Villkor när som helst. Ändringar träder i kraft omedelbart efter att de publicerats på webbplatsen. Genom att fortsätta använda webbplatsen eller göra beställningar efter att ändringarna har publicerats, godkänner du de reviderade Villkoren. Kontrollera Villkoren regelbundet för att hålla dig informerad om eventuella ändringar.

Länkar till tredje part: Vår webbplats kan innehålla länkar till webbplatser som drivs av tredje parter. Vi har ingen kontroll över dessa webbplatser och är inte ansvariga för deras innehåll, integritetspolicyer eller praxis. Länkar till tredje parts webbplatser tillhandahålls endast som en service, och din åtkomst till sådana webbplatser sker på din egen risk.

Immateriella Rättigheter: Allt innehåll på webbplatsen, inklusive text, grafik, logotyper, bilder, digitala nedladdningar, data, och digitalt material är vår egendom eller vår leverantörs egendom och skyddas av svenska och internationella lagar om upphovsrätt och immateriella rättigheter.

Force Majeure: Vi är inte ansvariga för förseningar eller fel som orsakas av omständigheter utanför vår rimliga kontroll, såsom krig, strejker, naturkatastrofer, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer (inklusive produktionsstörningar orsakade av sådana händelser), eller andra liknande händelser som vi inte rimligen kunde förutse eller undvika.

Tillämplig Lag och Tvist: Dessa Villkor ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk lag. Tvister som uppstår i anledning av dessa Villkor ska avgöras av svensk allmän domstol. Vid eventuell tvist har du som konsument möjlighet att vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), vars beslut är en rekommendation till företaget.

Kontakt: Om du har frågor om dessa Villkor, vänligen kontakta oss via e-post: info@ainyckeln.se